Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Kalea Guatemala
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Realizamos entregas en toda la Ciudad de Guatemala y departamentos a través de servicios de mensajería especializada. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), transferencias bancarias y pagos a través de enlaces seguros de Visa en Línea.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, cuentas con 15 días calendario para solicitar un cambio si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto de fábrica, siempre que se encuentre en su empaque original y con factura.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo de cobertura varía según la categoría del artículo, por lo que te recomendamos revisar el certificado adjunto a tu compra.
¿Tienen tiendas físicas en Guatemala?
Sí, además de nuestra tienda en línea, contamos con salas de venta físicas donde puedes ver nuestros productos. Puedes consultar las ubicaciones exactas en nuestra sección de 'Sucursales'.